Utilice la VoIP y reduzca los costes
Los expertos afirman que los sistemas de telefonía VoIP son una forma eficaz de reducir los gastos de las pequeñas empresas. Incluso dicen que se puede reducir la factura telefónica en un 50%. Estos sistemas son supuestamente alabados por los empresarios de todo el mundo por ser más escalables y flexibles que los sistemas telefónicos tradicionales (por mucho menos dinero). Pero, ¿es eso cierto o sólo es publicidad falsa? Echemos un vistazo:
Valor añadido y reducción de gastos
La VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) reduce los gastos al utilizar Internet para recibir y enviar llamadas de voz, en lugar de utilizar las líneas telefónicas tradicionales. Además, los sistemas de telefonía empresarial IP cuentan con una amplia gama de funciones, como la conexión de conferencias sobre la marcha. Y tenga en cuenta que estas funciones tienen un coste adicional con la telefonía tradicional, pero no con la VoIP.
Los reducidos costes operativos y de capital de los sistemas telefónicos VoIP son impresionantes. La sustitución de la centralita VoIP es un gasto moderado. Además, el software de gama alta de VoIP suele ser de código abierto, por lo que el coste adicional del ancho de banda es mucho menor que el de su homólogo TDM. Si su empresa tiene una conexión a Internet de nivel comercial, el precio del ancho de banda de VoIP puede ser un 75% inferior al del ancho de banda TDM.
Un sistema telefónico de VoIP no sólo reduce los gastos; los usuarios también pueden contar con un valor añadido en muchos aspectos para las comunicaciones móviles. Gracias a la VoIP, es posible enrutar las llamadas de las extensiones de escritorio de los empleados a sus teléfonos móviles, cuando están fuera de la oficina. Las características de las comunicaciones unificadas, como los vínculos con las herramientas de gestión de las relaciones con los clientes y los buzones integrados, aumentan drásticamente la productividad de los empleados, apoyando el crecimiento de la empresa.
Alojado vs. en las instalaciones
Ahora, tienes que preguntarte, ¿quieres un sistema alojado o un sistema local? En resumen, los teléfonos alojados se conectan a la red de área local mediante cables Ethernet, un router conecta la red de área local a Internet y un proveedor de servicios hace el resto con la centralita en la nube. Si optas por un sistema local, un servidor de centralita local conecta la red de área local a Internet o a la RTPC (red telefónica pública conmutada).
Un sistema telefónico VoIP local tiene un coste total de propiedad menor para la mayoría de las empresas. Por otro lado, un proveedor alojado da a los usuarios acceso a tecnología innovadora y hace que las actualizaciones estén disponibles en poco tiempo, lo que les permite poner en marcha el nuevo sistema telefónico más rápidamente.
Si tiene un proveedor de VoIP alojado, el dinero gastado en el sistema telefónico de VoIP es un gasto operativo. Esto significa que puede alquilar fácilmente teléfonos y pagar por este servicio sin inversión inicial. Asegúrese de no eliminar el CAPEX (gasto de capital) debido a actualizaciones como nuevas bajadas de cable o conmutadores Power-over-Ethernet. Optar por el sistema alojado puede ser la mejor opción.
Reflexiones finales
Según PCWorld, la VoIP puede ser una excelente herramienta de comunicación y una gran forma de reducir los costes telefónicos de su empresa. Los sistemas telefónicos VoIP para empresas ofrecen un coste total de propiedad más bajo y al menos la misma capacidad de voz que las líneas fijas tradicionales. Además, puede contar con una mayor movilidad y una amplia gama de potentes funciones que ayudan a los miembros del personal a atender mejor a los clientes.