¿Es hora de cambiar de marca? Señales de que su marca está obstaculizando su negocio
Estás en una conferencia del sector charlando con el director de otra empresa. Sabes que vuestras dos empresas podrían funcionar bien juntas y estás encantado de lo bien que va la conversación. Cuando tu nuevo cliente potencial tiene que marcharse, terminas la conversación con una sonrisa, un firme apretón de manos y le entregas tu tarjeta. La coge y lee el nombre de la marca. Hace una mueca. Se pone verde. Vomita. Rompe la tarjeta con disgusto y sale corriendo. Después de todo, no vas a hacer negocios con este hombre.
De acuerdo, es poco probable que el nombre de su marca esté provocando estos escenarios de pesadilla, pero aún así podría estar frenando su negocio.
Compruebe estas 3 razones por las que el nombre de su marca puede estar obstaculizando su negocio, y piense si ha llegado el momento de cambiarlo.
1. El nombre de su marca es demasiado sencillo
Se podría pensar que un nombre simple y sencillo es una opción clásica y fuerte con un atractivo atemporal, pero en realidad, podría ser fácilmente lo contrario. La revista Entrepreneur incluye «utilizar palabras tan sencillas que nunca destacarán entre la multitud» como uno de sus 8 errores principales que hay que evitar a la hora de dar nombre a una empresa. Señalan que, aunque el uso de un nombre sencillo puede proporcionar una idea más clara de lo que hace la empresa, no será algo que los clientes recuerden.
Internet ha permitido que los nombres de las marcas lleguen más lejos que nunca, y que destacar entre la competencia en las búsquedas y en las páginas de las redes sociales puede ser crucial para el éxito del negocio.
En el panorama tecnológico moderno, los nombres de marca sencillos se enfrentan a más problemas que el mero olvido. Es un ejemplo extremo, pero digamos que su empresa se llama «Good Shop». Si alguien escribe eso en un motor de búsqueda, es muy poco probable que su tienda aparezca en los resultados. Esto significa que las empresas con nombres de negocio poco llamativos pueden encontrar muy difícil el SEO.
2. Otra empresa tiene el mismo nombre (o uno similar) que la suya
Si el público sigue confundiendo su empresa con otra con un nombre similar, es sin duda una buena idea cambiar de marca. Esto es aún más importante si se da alguna de estas tres condiciones: la otra empresa está mucho mejor establecida que la suya; la otra empresa hace algo desagradable con lo que usted no quiere estar asociado; o la empresa está mejor establecida que la suya por hacer algo desagradable con lo que usted no quiere estar asociado.
Llame a su nueva consola de juegos PlayBoy, por ejemplo, y es poco probable que los padres quieran comprarla para sus hijos. También es posible que te lleven a los tribunales por infracción de marca. Un ejemplo del efecto del mismo nombre ha aparecido recientemente en los titulares, ya que el país de Islandia llevó al minorista británico de alimentos congelados Iceland a los tribunales por infracción de marca.
Si realmente quieres quedarte con el nombre, esta guía de Moz puede ayudarte. Comprueba si la otra empresa opera en el mismo sector que la tuya, y cuál lleva más tiempo.
3. El nombre de su marca es difícil de pronunciar
Si su empresa tiene un nombre de marca que es difícil de pronunciar para los clientes o tal vez les da vergüenza decirlo en voz alta, es posible que necesite un cambio de marca.
Si la gente no puede pronunciar fácilmente el nombre de una marca en voz alta, es mucho menos probable que ni siquiera lo intente, y usted perderá innumerables ventas potenciales que, de otro modo, podría haber conseguido a través del boca a boca. El profesor de psicología Daniel M. Oppenheimer, de la Anderson School of Management de la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA), ha corroborado esta afirmación en el ámbito académico. Descubrió que la gente es menos propensa a comprar acciones con nombres difíciles de pronunciar, e incluso que los políticos con nombres difíciles de decir tienen más problemas para ser elegidos.
Los nombres en lenguas extranjeras a veces pueden ser víctimas de este efecto. Howard Schultz, de Starbucks, dejó la cadena de café de Seattle en 1983 para crear su propia franquicia de café de inspiración italiana Il Giornale. Schultz no tuvo mucho éxito con este nombre más sofisticado, así que compró Starbucks en 1987 y llevó a cabo su visión italiana allí.
Los expertos en marketing de Super Simpl dicen que los nombres de marca que son complicados, extraños o simplemente tontos («Ning» es el ejemplo que dan) no merecen la pena para los clientes. En cambio, quieren algo que puedan decir, algo que puedan recordar, algo que sea sencillo. Pero asegúrese de que no es demasiado sencillo, o estará rozando el territorio de lo «demasiado simple» (véase el punto 1).
Para llevar
Así pues, ahí tienes: tres de las muchas razones por las que la creación de una marca para tu empresa es más difícil de lo que debe ser. Evitar estas tres razones es un paso inicial sensato para tu viaje hacia una mejor (re)marca.