Si es usted un jefe o un líder, hágase estas preguntas
Jefe vs. líder. Si crees que estos dos términos son sinónimos, es más que probable que te hayan enseñado a hacer las cosas de forma equivocada y/o que no entiendas la verdadera definición de liderazgo.
Cualquiera puede ser «jefe». Sin embargo, sin unas sólidas habilidades de liderazgo, es casi imposible gestionar eficazmente un equipo con cualquier nivel de éxito. No importa el sector en el que trabajes o las circunstancias que concurran en la gestión de la empresa.
El Business Dictionary define el liderazgo como:
- La capacidad de establecer una visión clara.
- La capacidad de establecer esa visión con los demás para que la sigan de buen grado.
- La capacidad de proporcionar la información, los conocimientos y los métodos para hacer realidad esa visión.
- La capacidad de coordinar los intereses conflictivos de todos los empleados y partes interesadas.
Siempre habrá una realidad universalmente aceptada en todas las empresas: A nadie le gusta trabajar con un mal director. Ya sea que «malo» se defina como totalmente inepto, gruñón, excesivamente dominante, narcisista o algo completamente diferente que impida a los gerentes conectar con el personal y conducirlos felizmente hacia los objetivos de la empresa.
1. ¿Inspira o intimida a sus empleados?
Los líderes son conocidos por su capacidad de inspirar realmente a sus empleados y hacer que quieran realizar tareas desafiantes para aportar valor a su equipo y a la empresa. Cuando se intenta liderar mediante la intimidación, esto es en realidad un signo de debilidad.
El respeto tiene que ganarse y un «jefe» que intenta tomar el atajo de la intimidación afirmando el poder y el control, en lugar de hacer que los empleados sientan que tienen una opción y que son necesarios para lograr diversos resultados, nunca puede llamarse realmente líder.
2. ¿Anda por ahí o educa según sea necesario?
Un líder a menudo disfruta del lujo de sentarse y completar su propia tarea mientras su personal se va y completa proyectos, hace tormentas de ideas y resuelve problemas por su cuenta, con sólo una aportación ocasional de la dirección. Esto infunde no sólo confianza, sino un sentido de propiedad en su trabajo, y mejoras predecibles y continuas en la eficiencia y la calidad del producto.
Un «jefe» rara vez tiene tiempo para hacer algo porque está demasiado ocupado microgestionando a los empleados. En consecuencia, a los empleados les resulta difícil avanzar incluso en los proyectos más sencillos debido a las constantes interrupciones y a la sensación de que el jefe va a saltarles al cuello en cualquier momento.
3. ¿Escuchas de forma pasiva o activa?
Los líderes saben que sus empleados pueden hacer o deshacer la empresa y frenar la consecución de sus objetivos. Escuchan atentamente los comentarios, positivos o negativos, y actúan en función de lo que se les dice, ya sea para arreglar lo que no funciona o para impulsar iniciativas que puedan mejorar los procesos y hacer más felices a los empleados.
Un «jefe» cree que un empleado debe mantener la cabeza en el suelo y hacer las cosas. El jefe siente que está a cargo de lo que el empleado hace o deja de hacer, y si esos empleados tienen un problema, tienen la opción de irse a pastos más verdes. Pueden fingir que escuchan, pero no les importa. La mayoría de las ideas y preocupaciones importantes no son escuchadas ni correspondidas.
4. ¿Ladra órdenes o pide con una explicación?
Muchos de nosotros hemos visto películas militares populares como Platoon, Full Metal Jacket y la épica Saving Private Ryan. Mientras que estas películas glorifican a los líderes militares que gritan órdenes a sus soldados con un abandono temerario, Brian Stann, ex peso medio de la UFC y líder condecorado (Oficial de Infantería) del heroico 3er Batallón, 2º de Marines durante la reciente guerra de Irak, advierte que tanto si se enseña a un equipo a seguir sin discusión como si no; «Si no saben el porqué, no lo harán».
Stann advierte que este problema es tanto más probable cuanto más se juegue con una misión o un proyecto. Obviamente, explicar las cosas a tus empleados de una forma que puedan racionalizar y respetar siempre dará resultados más favorables que la mentalidad de «hazlo y cállate» que a la mayoría de los jefes les gusta emplear.
5. ¿Culpas a los empleados cuando las cosas no van bien o te das cuenta de que la carga siempre recae sobre ti?
Los líderes saben que son responsables de los resultados de sus empleados. Cuando se malgasta dinero o se pierden clientes debido a un trabajo o servicio defectuoso, es su trabajo detectarlo antes de que se convierta en un problema. Si no lo hacen, es su culpa tanto como la de los empleados.
El ex comandante de la unidad Seal Team Three, Jocko Willink, que trabaja como consultor de liderazgo para docenas de empresas de la lista Fortune 500, recomienda que una de las mejores señales de un líder se produce cuando la alta dirección le pregunta qué está mal o «¿Qué necesita para hacer mejor su trabajo?» Willink insiste en que su respuesta a esas preguntas siempre fue «Estamos bien».
El líder es responsable de conseguir a su equipo lo que necesita y nunca pondrá excusas sobre el fracaso de su equipo, esa carga recae en el líder. Un jefe siempre se quejará de las deficiencias de su equipo y culpará a la incompetencia o a otras cosas que faltan por sus fracasos.
Esta infografía puede resumirlo todo muy bien:
vía Officevibe / Flickr
¿Cómo te ha ido? ¿Eres un «jefe» o un líder?
Si eres un «jefe», ¿estás en desacuerdo con las afirmaciones anteriores?
Si eres un líder, ¿tuviste que hacer el cambio de «jefe» desde el principio?
Este artículo ha sido elaborado por el MBA en línea de Alvernia Univeresity.