La única lista de comprobación de contratos telefónicos para empresas que necesitará
Para cualquier empresa moderna, la comunicación es vital. Hay que ser accesible a los clientes en todo momento y poder hablar con los trabajadores, proveedores y subcontratistas cuando sea necesario.
Por eso, cuando se trata de contratos de telefonía para empresas, es esencial investigar a fondo. Lo último que necesita es haber firmado un contrato de dos años con un proveedor de telecomunicaciones que luego resulte poco fiable. Basta con no llamar a un cliente una vez para perderlo definitivamente.
Afortunadamente, encontrar un buen proveedor no es demasiado difícil. Solo hay que tener sentido común y seguir las pautas que hemos indicado a continuación.
☑ ¿Qué incluye el coste?
El mayor error que cometen los compradores de teléfonos para empresas es no comprobar lo que se incluye en el contrato. Nunca es prudente asumir que cosas como el soporte in situ están incluidas como parte de su contrato de VoIP, sólo porque eso fue lo que hizo su último proveedor. Siempre hay que volver a comprobarlo para asegurarse de que está cubierto en caso de emergencia sin tener que pagar más.
La mayoría de las empresas que proporcionan teléfonos móviles como parte del paquete le ofrecerán extras como minutos y mensajes de texto gratuitos. A primera vista, esto puede parecer un buen trato. Sin embargo, si tienes que pagar más al mes por ese contrato concreto y rara vez acabas utilizando todos esos mensajes gratuitos, ese trato podría ser una falsa economía.
☑ Comprobar el nivel de apoyo ofrecido
Esto nos lleva al siguiente punto de nuestra lista de control: el apoyo. Hay que saber qué nivel de asistencia se ofrece. Si tienes un negocio, siempre es aconsejable buscar una empresa que incluya soporte 24/7 como parte del trato.
Este es el caso incluso si normalmente sólo trabaja durante el día. Nunca se sabe hacia dónde se dirigirá su negocio en el futuro. Por ejemplo, si se expande rápidamente o consigue un cliente importante en la otra punta del mundo, es fácil que tenga que hacer llamadas importantes en mitad de la noche. En esa situación, si su sistema telefónico se cae, querrá que lo arreglen enseguida, aunque sea casi a medianoche.
☑ Qué flexibilidad tiene su contrato
Cuando se dirige un negocio, nunca se sabe realmente lo que va a pasar después. Si tiene suerte, la demanda será fuerte y crecerá rápidamente. Por otro lado, las fuerzas del mercado pueden hacer que, de repente, tenga que reducir su tamaño.
En cualquier caso, es probable que quieras cambiar el tipo y la cantidad de teléfonos profesionales que utiliza tu empresa, en algún momento del futuro. Es importante que compruebe que el contrato que va a firmar no le ata demasiado, o durante demasiado tiempo. Es importante que pueda cambiar de contrato con facilidad, si lo necesita.