TI sin preocupaciones: las grandes ventajas de los servicios gestionados para su pequeña empresa
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) subcontratan varias funciones no esenciales siguiendo un método estratégico para mejorar las operaciones reduciendo los gastos. Se organizan mediante una suscripción en la que el cliente (por ejemplo, una empresa) tiene la supervisión del sistema que se gestiona, mientras que el MSP actúa como proveedor de servicios.
Los MSP ofrecen varias ventajas a las empresas, especialmente a las más pequeñas, ya que pueden reducir la cantidad de tiempo que dedican a resolver problemas internamente. El mercado de los servicios gestionados a nivel mundial está creciendo de forma masiva, ya que las empresas más pequeñas están dejando de invertir en la costosa y muy generalizada contratación y formación de su personal. Se está subcontratando una amplia gama de funciones a los servicios gestionados.
Estas son algunas de las principales razones para considerar a los MSP para su empresa.
Mayor eficiencia y fiabilidad
Los MSP mejoran la eficiencia y la fiabilidad de las operaciones de TI mediante la contratación de un equipo externo con conocimientos probados, formación y acceso a las últimas tecnologías, como la computación en la nube y la supervisión y gestión remotas. Los expertos externos pueden solucionar los problemas que surgen al instante, en equipos tan grandes como lo exija el problema. Sus habilidades están enfocadas y se escalan bien, ya que tienen un conjunto de herramientas y procesos bien definidos y anunciados de antemano.
Sus conocimientos abarcan una amplia gama de áreas altamente especializadas en varios campos, como el almacenamiento de datos y la gestión de sistemas, para que no tenga que dedicar tiempo adicional a la formación de su personal en varios ámbitos estrechos que quizá sólo necesite una o dos veces.
Seguridad reforzada
Los MSP también confieren una mayor seguridad, ya que ofrecen protección para los innumerables dispositivos que almacenan y transmiten datos sensibles en las empresas y entre ellas, ya sean portátiles, smartphones, servidores, navegadores o tecnología vestible. Las filtraciones de datos son cada vez más desastrosas, ya que los nodos están cada vez más interconectados, por lo que el cumplimiento de las normas es esencial para mantener unos estándares estrictos, especialmente en lo que respecta a las normas de seguridad PCI implicadas en el comercio electrónico.
Un enfoque proactivo del mantenimiento es esencial para que sus clientes se sientan libres de realizar sus operaciones informáticas diarias sin temor a un compromiso inesperado de la velocidad o la fiabilidad de su conexión de red. Su entorno informático debe ser estable cuando se desplacen al trabajo o accedan a él de forma remota. Con un soporte informático totalmente gestionado, los fallos y los errores pueden resolverse de forma remota antes de que se presenten como problemas para el cliente, ofreciéndole una experiencia sin preocupaciones. Las infraestructuras de los MSP son muy proactivas y fiables, ya que compiten entre sí para ver quién es el más rápido en detectar y resolver los problemas, así como el más independiente a la hora de gestionarlos.
Eficiencia de costes
Los MSP suelen ser muy rentables porque ofrecen precios predecibles, es decir, tarifas planas para diferentes niveles de servicio en contratos bien especificados. El mayor ahorro de costes no sólo se debe a los precios predecibles, sino también a que los servicios y soluciones de TI para empresas permiten reducir el coste de la mano de obra al liberar al personal. El personal puede evitar esfuerzos laboriosos y que hacen perder el tiempo volviendo sobre cada uno de sus pasos en busca del origen de algún problema -así como tareas mundanas como el restablecimiento de contraseñas- para centrarse en proyectos de mayor valor. Esto aumenta la productividad general y garantiza que su empresa cumpla con sus máximas prioridades a tiempo y dentro del presupuesto.
Ventajas adicionales
Hay muchas razones adicionales para utilizar los servicios de TI gestionados. Al ser empresas más grandes, pueden contratar más fácilmente a las mejores personas para que trabajen para ellas y tienen muy poca rotación. Esto puede ahorrarle la molestia de encontrar a la persona adecuada, puede descargar la presión de la contratación y el riesgo a una empresa con más recursos y experiencia en la contratación mientras usted construye su negocio.
Los MSP conocen a fondo sus plataformas, ya que todo su modelo de negocio se basa en la construcción e integración de sistemas a gran escala. Sus sistemas asignan recursos de forma más eficiente, se comunican entre sí de forma remota y son buenos exportando datos. Siguen siendo fiables en el futuro, ya que su modelo de negocio se basa en retener a los clientes. Permiten el acceso a las nuevas tecnologías, incluidas ciertas características que son prohibitivas para las pequeñas empresas.
Consulte varias fuentes para saber si los MSP son para usted, pero tenga en cuenta que varios análisis de los MSP están patrocinados por empresas que los ofrecen y que es difícil encontrar evaluaciones independientes del sector. Repase sus gastos anuales, teniendo en cuenta el tiempo relativo invertido en cada operación, y considere cuántas de ellas podrían ser realizadas de forma más barata y eficiente por un tercero: el resultado puede sorprenderle. Si busca una mayor fiabilidad, seguridad, eficiencia de costes o simplemente espera descargar el estrés de la contratación, los MSP pueden ser para usted.